Очень часто в разговоре можно услышать «качественный продукт» или «некачественный

Очень часто в разговоре можно услышать «качественный продукт» или «некачественный продукт». Что же такое это «качество»?.

Качество – это степень соответствия требованиям (ISO 9000-215,2.2.1 - the ability to satisfy customers). Отсюда следуют важные свойства качества: качество можно измерить, качество разных продуктов можно сравнить и качество одного и того же продукта будет разным для разных стейкхолдеров.

Контроль качества – это оценка степени выполнения требований и оценка рисков, возникающих в результате невыполнения части требований.

Кроме качества продукта, существует качество процесса. Качество процесса – это степень его воспроизводимости. Качественный продукт получается в результате следования качественному процессу. В процессе контроля качества, в процесс вносятся изменения если это необходимо (цикл Деминга)

Результатом контроля качества является процесс и вывод, насколько продукт соответствует требованиям конкретного стейкхолдера в конкретный момент времени

#blog